服務條款及地區適用性
jostoto 的服務根據相關地區法律提供，用戶應確認其所在地區允許使用本平台。您使用 jostoto 即表示同意本條款。帳戶開設、存款及提款的可用性取決於您的地區法律規定。我們透過 FPS、PayMe、AlipayHK 進行本地付款，每項交易均受資金安全政策保護。如您對服務適用性有疑問，請先查證當地法律，再與我們的客服團隊確認。所有帳戶持有人必須年滿法定年齡，並同意定期審查條款更新。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
客服聯絡
法律查詢及客服支援
電郵客服
電郵 jostoto 客服團隊以處理法律、條款及帳戶政策相關問題。回覆通常在一個工作天內送達。所有查詢均以保密方式處理。
帳戶設定
登入您的 jostoto 帳戶，進入「帳戶」>「客服」查看聯絡表單。手機登入用戶可在「設定」找到相同選項，流程相同。
即時支援
使用帳戶內的即時聊天功能提出法律查詢。客服團隊全年無休，協助您了解條款及政策內容。
信任及安全
資料保護、帳戶安全及政策執行
資料加密
jostoto 使用 SSL 加密技術保護您的登入帳號、交易紀錄及個人資料。所有敏感資訊在傳送時均受保護，存儲時亦採用業界標準加密。
帳戶驗證
提款、登入異地或修改帳戶時，系統會要求 OTP 驗證。此步驟防止未授權使用，確保只有帳戶擁有人才能進行敏感操作。
資料保留政策
帳戶結束後，個人資料按法律要求保留指定年限，之後安全刪除。交易記錄保留供稅務及合規審計用。您可要求查閱或更正個人資料。
支付安全
FPS、PayMe、AlipayHK 均為授權支付渠道。每筆交易均經驗證，存款通常在一分鐘內確認。提款時需帳戶驗證，資金按政策指定時限回款。
隱私及第三方
jostoto 不會將您的帳戶資料或交易歷史出售予第三方。只有在法律要求或帳戶安全威脅時，我們才會披露必要資訊。
政策修改通知
條款或政策如有重大修改，我們會透過帳戶通知或電郵事先告知。繼續使用帳戶即表示同意更新。您可隨時要求舊版本政策副本。
用戶權利及政策常見問題
登入帳戶後，進入「帳戶」>「政策」可查閱完整條款。亦可透過帳戶客服要求以電郵發送條款副本。所有政策均以中文提供，更新時會提前通知。
帳戶資料使用 SSL 加密儲存，只有授權客服人員可存取。提款或敏感帳戶變更時需 OTP 驗證。帳戶結束後，資料按法律保留期限後刪除。
我們支援 FPS、PayMe 及 AlipayHK，這些都是香港常用的本地支付工具。存款通常在一分鐘內確認。提款時選擇原付款方式，資金會回到該帳戶。
提款時系統會發送 OTP 驗證碼到您的註冊手機號碼。確認驗證後，資金會按照政策指定時限轉回您的 FPS、PayMe 或 AlipayHK 帳戶。
立即聯絡 jostoto 客服，透過帳戶即時聊天或電郵通知。客服會要求您進行帳戶驗證及安全確認。未經驗證，帳戶將保持鎖定狀態以保護您的資金。
交易紀錄按法律要求保留指定年限，用於稅務及合規用途。您可登入帳戶隨時查閱個人交易歷史。帳戶結束後，紀錄仍會按法律保留期限保存。
透過帳戶客服或電郵提交資料查閱或更正要求。提交後，我們會在指定法定期限內確認並協助。所有要求均以保密方式處理。